Términos del servicio

Términos del Servicio

Bienvenido/a a Realzaec (en adelante, "la Tienda", "nosotros" o "nuestro"), tienda en línea dedicada a la venta de productos cosméticos, de cuidado de la piel y tratamiento del acné, disponible en realzaecnew.myshopify.com. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas cumplir con los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra o utilizar cualquier función de nuestra tienda, confirmas que tienes al menos 18 años de edad o que cuentas con el consentimiento de un representante legal, y que aceptas estos Términos del Servicio en su totalidad.

2. Productos y Disponibilidad

Realzaec vende productos cosméticos y de cuidado de la piel para el tratamiento del acné y la belleza en general. Todos nuestros productos cuentan con los registros sanitarios y autorizaciones correspondientes emitidas por las autoridades competentes del Ecuador (ARCSA), lo que garantiza su legalidad y aptitud para la comercialización.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto sin previo aviso. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque siempre se aplicará el precio vigente al momento de confirmar tu pedido.

3. Uso Adecuado de los Productos

Los productos ofrecidos están destinados exclusivamente a uso cosmético externo. Al adquirirlos, el cliente declara comprender que:

  • Los resultados pueden variar según el tipo de piel y condiciónindividual de cada persona.
  • Es responsabilidad del cliente realizar una prueba de parcntes de usar cualquier nuevo producto cosmético.
  • En caso de irritación, reacción adversa o malestar, debe discontinuar el uso y consultar a un dermatólogo o médico.
  • Los productos no son medicamentos y no reemplazan el diagnóstico ni el tratamiento médico profesional.
  • Realzaec no es responsable por reacciones adversas derivadas del uso incorrecto, la falta de prueba de parche, o la combinación de productos sin asesoría profesional.

4. Proceso de Compra

Para realizar una compra en Realzaec:

  • Selecciona el producto deseado y agrégalo al carrito de compras.
  • Ingresa tus datos de envío y verifica que la dirección sea correcta dentro del territorio ecuatoriano.
  • Elige el método de pago disponible y confirma la transacción.
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Al confirmar la compra, celebras un contrato vinculante con Realzaec para la adquisición del producto seleccionado, sujeto a disponibilidad de inventario.

5. Precios e Impuestos

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el IVA correspondiente según la legislación ecuatoriana vigente. Los costos de envío se detallan al momento del checkout y varían según la ubicación del cliente dentro del Ecuador.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma Shopify habilitados para Ecuador. Toda transacción es procesada de manera segura. Realzaec no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Al realizar un pago, declaras ser el titular autorizado del medio de pago utilizado.

7. Envíos

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio ecuatoriano a través de Servientrega. Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales (Quito, Guayaquil, Cuenca): 2 a 4 días hábiles.
  • Otras ciudades y cantones: 3 a 7 días hábiles.

Realzaec no se responsabiliza por demoras causadas por Servientrega, condiciones climáticas, fuerza mayor, paros, o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía para rastreo.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de esta tienda, incluyendo imágenes, textos, logotipos, descripciones de productos, diseño y demáelementos, es propiedad exclusiva de Realzaec o se utiliza con las autorizaciones correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de Realzaec.

9. Limtación de Responsabilidad

Realzaec no será responsable, en ningún caso, por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios, incluyendo, sin limitación, daños por lucro cesante, pérdida de datos, lesiones corporales o daños a la propiedad. La responsabilidad máxima de Realzaec ante el cliente no superará el valor total pagado por el pedido en cuestión.

10. Conducta del Usuario

El usuario se compromete a utilizar esta tienda de forma lícita y de acuerdo con estos Términos. Está prohibido:

  • Usar la tienda para fines fraudulentos o ilegales.
  • Introducir virus, malware o cualquier software dañino.
  • Realizar pedidos con información falsa o ajena.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Realzaec.

11. Modificaciones a los Términos

Realzaec se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la tienda. El uso continuo de la tienda después de publicadas las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los jueces y tribunales competentes del Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, contáctanos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda en línea.